Kuidas kasutada
Võta küsimused ükshaaval läbi. Märgi enda jaoks „jah“, „ei“, „ei tea“ või „ei kohaldu“ ning pane kirja tõend või järgmine tegevus. Vastuseid sellel lehel ei koguta. Küsimused aitavad vestlust ette valmistada; punktisummat ega turvalisuse hinnangut nende põhjal ei anta.
Küsimused olukorra kaardistamiseks
- Kas tead, millist tulemust soovid saavutada?
- Kas probleem on ainult ühes seadmes või teenuses?
- Kas oskad kirjeldada, mida oled juba proovinud?
- Kas sul on vajalikest andmetest kontrollitud varukoopia?
- Kas järgmise sammu mõju ja tagasipööramine on sulle selged?
Järgmised sammud
- Kirjelda olukord tavakeeles.
- Kontrolli enne muudatusi andmekao ja turvariske.
- Kui lahendus pole selge, küsi esmast nõu.
Töölehed, millega alustada
Exceli näidisfailid. Kohanda näidisandmed enda olukorrale; arvutused on hinnangulised.
IT probleemide register ↓
Registreeri sümptom, mõju, vastutaja, lahendus ja korduvus. Ära salvesta paroole ega muud salajast teavet.
XLSX · Ettevõttele ja koju