Vananenud juhendist saab ka uus assistent anda vale vastuse. Alustame dokumentide omanike, kehtivuse ja ligipääsude ülevaatest.
Ühine struktuur
Kirjeldame töövood, sagedased küsimused ja vastutajad ühtses vormis. Igal kriitilisel juhendil peaks olema omanik ja järgmise ülevaatuse aeg.
Otsing või vestlusliides
Kui sisu on korrastatud, saab võrrelda tavalist otsingut ja keelemudeliga prototüüpi. Vastus peab viitama kasutatud allikale ning teadmata vastuse korral seda tunnistama.
Kontrollitav kasutuselevõtt
Katsetame tüüpilisi ja keerulisi küsimusi, õiguste piire ja vananenud info käsitlemist. Inimene vastutab lõplike otsuste eest.
